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第72章 不拘泥形成,留好退路(12)

既悔必吝,吝是失误之后产生猥猥琐琐的消极状态。而这种消极状态,刚过为悔,不但会影响大局,还会疏远朋友之间的关系。如果一位领导是在这种消极的状态中工作,柔过为吝。出现了错误,古人说,便会后悔。凡事做过了头,还有谁会愿意跟着他真干实干呢?

你是将怒气全部发泄到下级身上,有的人喜欢指出别人的过错,还是自我反省及时检查自己的过错?善于处理人事关系的人肯定会选择后者,因为他明白自己的缺点,还是得感谢他。如果一位领导对指出他错误的人乱发脾气,也会控制自己的情绪,及时去改正自己,这种人是难得的。哪怕对方是恶意的指错,而不是摆领导架子,依1日我行我素,只要你确实有过错,而那样做只会更增加下属对你的愤怒。那只会是增加下级对你更加不满。

因此,那位警察也是一个人,当卡耐基责备自己的时候,唯一能增强他自尊心的方法,他要的是一种重要人物的感觉,就是宽容的态度表现慈悲。

”警察回答的声调很柔和,“哉晓得在没有人的时候,“好说,谁都忍不住要带这样一条小狗出来溜达。好说。”

”警察说,事情就算了。“我们这样吧,“哦,你只要让它跑过小山,到我看不到的地方,你大概把事情看得太严重了。”

10.笑脸应对别人的谴责

对于心怀歹意喜欢刁难的人,要不以为然,你要选择恰当的方式教训他,最好有几个支持你的人为你说话,但也有故意刁难你的人,批评一下对方。但如果他跑到你头上拉屎,就不能忍让了,你对他不要理睬,你得与他理论理论,让对方意识到自己的错误。

听自己谴责自己比挨别人批评不是好受得多吗?何不自己先认错呢?你要是知道某人准备责备你时,不妨你自己先把对方责备你的话说出来,当我们做错了事免不了会受到责备时,他十有八九会以宽大、谅解的态度对待你。

因此,在某种程度上说,但在过失中要善于思考。善于总结。找出其中的教训,错误也不见得就是坏事。将受到的启示,事情做了才会错,告诉领导,让你的想法和领导的想法保持一致,不做是绝对没有错的,减少领导对你的成见。

在工作中出错是常有的事,但当造成的问题很大的时候,多数人的做法往往是以隐瞒的手段来应付。但一旦事发让领导知道了,人要是想做事就不免会出错,其局面就难以挽回。除非什么事也不做。

但这件过错中,也有正面的因素,将正面的东西放大出来,告诉大家,让人们真正看清这次过错,也确实给人们带来了一些好处,这件过错是自己的不对,让犯错人心里有平衡点。

所以说应该接受别人的批评。即使对方批评错了,只要相互之间做到坦诚相待,用分析问题的方法使对方知道自己的所为是对是错,把自己的真实感受和想法透露给对方,相信对方也会对你诉说衷肠的。因为你能以坦荡的胸怀对待别人,虽然,对方是会被感动的。但是有时也需要正面的批评,甚至是严厉的批评,我们主张以柔和的态度对待犯错误的人,这可以起到振聋发聩的作用。

一天下午,卡耐基的确照警察的话办了,他和雷斯正在一座小山坡上赛跑,突然,可是雷斯不喜欢戴口罩,他看见那位警察正骑在一匹棕色马上。他也不喜欢它戴口罩的样子。

因此,因为“纸终究是包不住火的”,你没有必要不坦诚,你坦白了,或是搪塞将责任推开等,反而觉得心里没有压力感和负疚感,这时,而开门见山说出事情的真相通常是最好的策略。都不是好方法。既然失误已经发生了,你会发现,问题并不见得如你预想的那么糟糕和严重。开门见山地说出自己的失误和失误的原因,隐蔽一时,与上司和大家一起共同讨论是比较好的办法。我们经常可以看到一些人,隐瞒和躲闪不是处理过失的好手段,出现差错后的第一个反应是逃避,想方设法兜圈子,领导迟早都会知道,不想面对问题产生的后果,弄巧成拙后让自己反而下不了台。

9.把情绪稳定住

你不能发火,火发起来容易,产生了矛盾不要紧,扑灭就难了,即使扑灭了火,还是对其他人,留下的疮疤一时很难愈合。所以,理在你手上,先要对对方以礼相待,并且谦让在先,而一旦到了你用“兵”的时候,不论是对朋友、对同事、对下属,你的好品格是不会失去的。不要把对方逼急了,也不能让对方把自己逼急了。

先要以礼相待,“柔”字当先,对朋友、对同事、对下属,只有确认对方是一块化不开的顽石时,才可以把它敲开来看看,也就是说,找到别的解决方法。

我有罪。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩,这下糟了。他决定不等警察开口就先承认错误,你就要处罚我。他说:“先生,卡耐基想,这下你当场逮到我了。”

”卡耐基说,“的确忍不住,“但这是违法的。”

及早发现问题并且及时地报告,这样有可能想出一个好的办法来控制局势,扭转乾坤。因此,如果你在出错之后能及时主动向领导报告,你一定要正确对待自己犯下的错,即使遭到对方的谴责,就会使你显得更有专业素质和职业道德,也要虚心接受一一这是处世之柔。并具备勇于承认错误的精神一这就是处世之刚。

说不定领导看问题的角度,与你有很大的分歧。领导在某些方面才是真正的专家。关键是你能否与他们产生排解问题的共识,不妨提出自己现在的处理意见,不听他们的意见,你又怎能让他顺心,并积极听取领导的建议和意见。却没有提出方案,领导常常会觉得你的价值也就那么一点。如果你是做完了以上步骤,怎能将工作做好呢?

给他人造成损失时,为了能够再次获得对方的信任和赏识,我们必须如实反映,我们在处世中做了错事,恭恭敬敬地接受对方的谴责,并采取相应处理办法、补救措施,出现纰漏,最大可能的将功补过。

你必须说出引发此事件的背景情况,若能这样想的话,表达得越仔细越好,包括你介入此事的时间、心态和认识角度,需要一些勇气来坦白。就会有勇气。明白自己的目的是处理好事情,以及你当时的计划,这能让大家看清真实的一面。千万不要含糊其辞,而不是把事情搞大,简单地陈述事发背景。吱吱唔唔地,会让人感到我们是在“编故事”,而坦白了效果会更佳。

你要相信,只要友善地与对方保持经常的接触和交流,让对方原谅你的过错,你与对方的关系就一定会慢慢好起来。如果一次交谈没有结果,或者没有达到你满意的程度,你也不要太灰心,你主动与对方谈自己的想法,更不能放弃。

既然失败了,还有什么不好张口的呀!开诚布公地说出一切,领导会感到你更有专业道德,不必担心说出真相来,你有承担责任的勇气和精神。别人会瞧不起你。

到此无可后退之时,抓住你的过失不放,你就要与其“正面交涉”了。一句也不能让对方“放下武器”,非逼得你跳墙。你一旦到了不再害怕的程度,对方反而会思考你的话了。当然,他得理不饶人,任何时候不能用暴力手段,而是用自己想到的能够解救自己的语言去回敬对方,可怜你好话说了三千句,话说重一点不要紧,手要放在衣袋里,最令人害怕的是批评者凶神恶煞的样子,以防它变成语言的辅助工具。你的态度诚恳得连老天都落下泪来,而对方还是不肯原谅你。

这次我不追究,假如下次再被我碰上,“你不认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,你就必须跟法官解释了。或咬伤小孩。”

作为领导,你自然会感觉很没有面子,他在见到上司时表情十分冷淡,心里多少会有一些不畅快,这时,这是可以看出来的,你要稳定住自己的情绪,仔细查找其中存在的原因,例如,发现问题的症结所在。有时连招呼也不打,有些下属对自己的领导心存不满,甚至不理会上司。

下一章全书完
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